FAQ よくある質問
よくある質問
質問のカテゴリをクリックしてください。
A.
直営店舗とオンラインショップ（WEB）は登録が共通となります。
【オンラインショップ（WEB）】
弊社オンラインショップ（ＷＥＢ）は、ネイルスクール生・ネイルサロン勤務者・ネイルサロン経営者・ネイルに関するディプロマ保持者・その他美容業界の方のみご利用いただけます。
ネイルに関する証明書類をご用意の上、弊社ホームページの“新規会員登録”画面から申請ください。
新規会員登録について詳しくはコチラ
【直営店舗 （仙台・千葉・横浜・渋谷・新宿・銀座・名古屋・梅田本店・心斎橋）】
※ご来店時に登録申請をされる場合、混雑時など証明書類の確認・登録にお時間を要します。
ご来店される3、4日前に、“新規会員登録”画面より登録手続きの上、登録完了後にご来店いただきますとスムーズにご利用いただけます。
その他の店舗（代理店）はコチラをご覧ください。
A.
・ネイリスト･･･JNA/JNECネイリスト技能検定試験、JNAジェルネイル技能検定試験、JNA 認定講師認定証、INAネイルスペシャリスト技能検定試験、INAジェルネイル技能検定試験等いずれも合格通知または合格証
・ネイルスクール生・美容学校生（ネイルのカリキュラムがある所に限る）を在学および卒業された方・・・学生証・修了証( ディプロマ) 等
詳しくは、コチラ
A.
お勤めのサロンやスクールに認定講師割引を適用することができます。
A.
[email protected]まで
下記の必要事項をご入力のうえ、ご依頼ください。
①件名に「認定講師登録希望」と記載ください。
②本文に、
・ご登録のお名前、またはサロン名
・ご登録のお電話番号をご入力ください。
③「認定講師認定証」を添付ください。
※サロン名で登録がある場合、「認定講師認定証」と「TAT（ネイルサロン登録用）在籍証明書」を添付ください。
・「TAT（ネイルサロン登録用）在籍証明書」のダウンロードはコチラ
A.
証明書類（合格証・ディプロマ・学生証・在学証・卒業証など）に記載の苗字と、新規ご登録時に苗字が異なる場合は、
新規会員登録ページ内→「その他添付証明書類名および連絡事項」の欄に、
「旧姓」である旨ご入力ください。
A.
JNA、JNECのネイル検定の書類を紛失された場合は再発行が可能です。
再発行依頼はコチラ
なお、2012年以前に合格されている場合は、上記リンク先での再発行が出来かねますので、
下記にて合格証番号をご確認ください。
・日本ネイリスト検定試験センター
TEL： 03-3519-6830
（平日10時～18時 ※土日祝日を除く）
①証明書類添付の際は、ご依頼される個人様を証明する書類（運転免許証等）を添付ください。
②「その他添付証明書類名および連絡事項」欄に合格番号６桁・合格時のお名前を入力ください。
※JNEC日本ネイリスト検定試験センター確認後、登録となります。
A.
弊社システム上、証明書の画像添付は1枚のみとなります。
サロン名でのご登録やカリキュラム表など２枚以上ご提示される場合は、
書類をすべて並べて、書類全体を鮮明な画像で撮影し、添付ください。
※画像が不鮮明な場合はご本人様確認のためにご連絡をさせていただきます。
A.
※添付できるファイルのサイズは3MB以内、jpg形式のみです。
端末により操作方法が異なりますので、お持ちの端末にあった方法をお調べください。
A.
ご登録完了後に、弊社からご連絡はいたしておりません。
メールアドレスをご登録いただいたお客様へは、ご登録が完了次第、ＩＤ/パスワードをメールにて送信させていただいております。
ご登録状況の確認は、申請依頼№を添えて、お手数ですがチャット、または[email protected]へお問い合わせください。
※有人チャットは全社休業を除く、毎日【10：00～17：00】対応しております。
A.
直営店舗とオンラインショップは、登録が共通のためどちらかで登録をいただきましたら、双方ご利用いただけます。
オンラインショップのご利用を希望でＩＤ/ＰＷをお持ちでない方は、ＩＤ/ＰＷの発行申請をお願いします。
⇒ＩＤ/ＰＷ発行はコチラ
【直営店舗ご利用の方】
■プロのショップカードをお持ちの場合■
直営店舗でのご登録の場合、プロのショップカードを発行しておりますのでカードをレジにご提示ください。
■初回ご来店の場合、もしくはショップカードをお忘れの場合■
オンラインショップにてご登録いただいておりますと、ログイン後、マイメニュー内の「会員証」でご購入いただけます。
「会員証」はコチラ
＊また、代理店でお買い物をご希望の場合、会員登録は別になりますので、各代理店で新たに新規ご登録が必要です。
詳細につきましては、各店へ直接お問い合わせください。
直営店・代理店の詳細はコチラをご確認ください。
A.
オンラインショップにログイン後、ページ上部の“メニュー⇒マイメニュー⇒会員情報の更新”よりご申請ください。
会員情報の更新は、コチラをご確認ください。
A.
弊社会員登録には有効期限がございませんが、利用規約の改定が行われた場合、INFORMATIONにてご案内いたします。
A.
2021年5月現在、弊社ではお客様よりご連絡をいただかない限り「退会」のお手続きはいたしておりません。
退会をご希望される場合は下記の注意点がございます。
※再開をご希望の際は、改めて証明書または本人確認書類（運転免許証・健康保険証・マイナンバーカード 等）をご提示ください。
※保有されているマイレージポイントは抹消いたします。
※ランクアップシステムの現ランク・ご購入合計金額を抹消いたします。
※退会後、弊社オンラインショップのご利用、店舗での会員価格でのご購入が出来かねます。
上記をご了承いただきましたら、下記依頼内容を入力の上、[email protected]からご依頼ください。
●依頼内容（ご登録名・ご住所・電話番号・退会理由）
※件名に【退会依頼】と記載ください。
※退会には数日お日にちをいただきます。
A.
「2019年度版 TAT総合カタログ」の配布終了に伴い、カタログの発刊を終了いたしました。
今後はウェブでの情報発信に力を入れていきます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
A.
マイレージポイントは１ポイント＝１円として使用が可能です。
買い物かごより【ご注文商品の確認→購入手続きに進む→”お届け方法・お支払い方法の確認”ページ内”マイレージ”】の「マイレージポイントは使用しません」の右端にある下矢印を押してご希望の使用方法をご選択ください。
※マイレージポイントを使用し、値引き後の合計金額が10,000円（税抜）※または5,000円（税抜）未満になった場合は送料、手数料がかかります。
■店舗にてマイレージポイントを使用される場合■
レジにてポイントを使用する旨をお伝えください。
※キャンペーンによってマイレージポイントが使用できない場合がございます。
A.
獲得したポイントは翌日以降よりお使いいただけます。
ポイントの確認は、お届けの際の納品書、もしくはログインしていただいた際の上部に「残マイレージ」として記載しております。
ポイントの使用期限は、オンラインショップ・直営店の最終ご利用日から1年間となります。
なお、使用期限はログイン後のトップ画面、上部に「残マイレージ」と共に表示しております。
A.
弊社のマイレージポイントは、通販・直営店舗共有のポイントとなりますので、どちらでもご使用いただけます。
※代理店は対象外となります。ご了承くださいませ。
A.
⇒各店舗の情報はコチラ
A.
【プロのショップカードをお持ちの場合】
会員様価格にてご購入いただけます。レジにてご提示ください。
【初めてのご来店の場合、もしくはショップカードをお忘れの場合】
オンラインショップのログイン用ＩＤ・パスワードをお持ちの方は、ログイン後、マイメニュー内の「会員証」でご購入いただけます。
「会員証」はコチラ
【プロのショップカードを作られる場合】
ご本人様確認の為に、身分証明書（免許証・保険証など）をご提示の上、
通販にてご登録いただきましたお名前とお電話番号を弊社店舗スタッフへお伝えください。
【ＴＡＴのご利用が初めての場合】
新規登録をさせていただきますので、ディプロマ等の証明書を併せてご持参ください。
A.
【直営店舗の場合】
会員様以外のお客様も、ご入店・ご購入が可能でございますが、価格は一般価格となります。
【代理店の場合】
代理店により、会員様以外のお客様がご入店いただけない店舗もございます。
詳しくはコチラ
A.
キッズスペースがございますので、是非ご一緒にご来店下さい。（一部キッズスペースがない店舗もございます。）
詳しくはコチラ
A.
商品をご購入いただく際に、カードを忘れた旨を店舗スタッフへお申し付けください。
または、オンラインショップのログイン用ＩＤ・パスワードをお持ちの方は、ログイン後、マイメニュー内の「会員証」でご購入いただけます。
「会員証」はコチラ
A.
【個人登録】
ご本人様確認の為に、身分証明書（免許証・保険書など）をご提示の上、
ご登録いただいておりますお名前とお電話番号・ご住所を弊社店舗スタッフへお伝えください。
【サロン登録】
オーナー様がご来店の場合
弊社登録の『先方担当者』にオーナー様の名前登録があり、ご本人様確認の為に、身分証明書（免許証・保険書など）をご提示の上、
ご登録いただいておりますお名前とお電話番号・ご住所を弊社店舗スタッフへお伝えください。
スタッフ様がご来店の場合
サロンご在籍の確認をさせて頂きます。
ＨＰやホットペッパーなど公的な情報での在籍確認、もしくは弊社登録のサロン様の電話番号へお電話させて頂き、在籍確認をさせて頂きます。
また、ご本人様確認の為に、身分証明書（免許証・保険書など）をご提示の上、
ご登録いただいておりますお名前とお電話番号・ご住所を弊社店舗スタッフへお伝えください。
※お名刺のみの在籍確認はお断りさせて頂きますのでご了承下さいませ。
A.
行き方がわからない場合は、直接各店舗へお問い合わせください。
⇒各店舗の情報はコチラ
A.
直営店舗、代理店ともに、通販と同じ価格でご購入いただけます。
A.
弊社（直営店舗・通販）とは別会社の為、各代理店にて別途ご登録が必要となります。
＊また、代理店でお買い物をご希望の場合、会員登録は別になりますので、各代理店で新たに新規ご登録が必要です。
詳細につきましては、各店へ直接お問い合わせください。
直営店・代理店の詳細はコチラをご確認ください。
A.
海外代理店は現地スタッフがご対応いたします。日本人スタッフは常駐しておりません。
ご購入を希望される方は、下記をご検討の上ご来店ください。
●海外代理店を今後、継続的にご利用の場合、
登録基準が各店舗により異なる為、
直接各店舗にお問い合わせいただき、証明書類をお持ちの上、直接ご来店ください。
海外代理店はコチラ
●ご旅行の際にお立ち寄りになられる場合
確認にお日にちがかかる場合がございますので、
ご来店される10日程前に下記内容をご入力の上、メールでお問い合わせください。
・お名前
・お電話番号
・ご来店予定日時
・証明書類を画像で添付
▼お問い合わせ先▼
[email protected]
※事前のご連絡がない場合、証明書類の確認にお時間をいただきます。
必ずご来店前に上記アドレスへお問い合わせください。
A.
【直営店】
各店の下記LINEチャットにてお問い合わせください。
LINEチャットご案内ページ
【代理店(直営店以外)】
各店へ直接お問い合わせください。
店舗ページ
A.
オンラインセミナーの領収書発行に関して
セミナー受講当日に領収書ダウンロードサイトにてダウンロードいただけます。
申込み日からセミナー開催前日までは、領収書をダウンロードすることはできません。
領収書のダウンロードの手順に関してはコチラ
A.
オンラインセミナーは基本的にはライブ配信のみで、後日動画配信はございません。
※1部有料セミナーでは動画プレゼントもございますので、セミナーの内容をご確認ください。
A.
オンラインショップ右上の検索窓よりクーポンコードを入力いただき、検索していただますと表示されますので、【カートに入れる】ボタンを押してご利用ください。
A.
お申込み後zoomウェビナーへの登録手続きに関するメールが届かない場合、
まずはお申込みができているかご確認ください。
お申込みセミナーの確認はコチラ
お申込み完了後、翌日以降にzoomウェビナーへの登録手続きに関するメールを、お申込時に記載のメールアドレスに送信しております。
※翌日が土日･祝日の場合は翌平日に送信しております。
A.
zoomウェビナー登録後、当日参加用のURLを記載したメールが届かない場合、
登録後、翌日以降にzoomウェビナー登録をされたメールアドレスにURLをお送りさせていただいております。
※翌日が土日祝は翌平日送信しております。
上記メールが届かない場合は、お申し込み時に確認・同意いただいた受信設定、または迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
※事前に「[email protected]」「[email protected]」を受信できるようご変更ください。
A.
過去に同セミナーに一度お申込み履歴があり、期限切れ後にウェビナー登録をされた場合、再登録が出来かねます。
その際は[email protected]までご連絡ください。
【ご連絡の際】
①件名に「ウェビナーが登録できない件について」と記載ください。
②必ず本文に下記をご入力ください。
・お名前
・ご登録のお電話番号
・セミナー名
・お問合せ内容
A.
お申込みセミナーをキャンセルされる場合は[email protected]コチラ
またはTATホームページログイン後、
「マイメニュー」 → 「セミナー受講履歴」 → 「 対象セミナー」をクリック
→ 「取消申込」 でお手続きが可能です。
(開催日近くなると取消申込のボタンの表示がない場合がございます。その際は[email protected]までご連絡ください。)
※ご連絡なくセミナーを無断キャンセルされますと、次回受講予定のセミナーのご参加をお断りする場合がございます。ご注意ください。
※有料セミナーをキャンセルされた場合、返金は出来かねます。
※重複申込の際は、振込にてご返金いたします。（振込手数料はお客様ご負担となります。）
※主催者側の都合で開催が中止となった際は、振込にて全額返金いたします。
A.
最終のアクセスから24時間経過すると、カートの中身は消えてしまいますのでご注意ください。
A.
■送料■
10,000円（税抜）以下の場合、送料をいただいております。
【東北・関東・東海・中部・近畿・四国・九州】
●550円（税込）
【北海道・沖縄】
●1,100円（税込）
※ネコポス便の送料も上記の送料規定となります。
■代引手数料■
【現金・受取時クレジットカードまたはデビットカード払い】のご注文は、5,000円（税抜）以下の場合、手数料330円（税込）をご請求させていただきます。
なお、ＷＥＢ上でのクレジットカードまたはデビットカード払いをご選択された場合、5,000円（税抜）以下のご注文時に代引手数料は発生いたしません。
A.
14時までのご注文分は当日出荷いたします。
※サーバーメンテナンス・棚卸し・臨時休業日・年末年始を除く
※セールご注文に関しては納期指定出来かねます。
■取寄せ商品■
メーカーに在庫がある場合…7～10日ほどでお届けさせていただきます。
※メーカー休業日や悪天候による遅延など、10日以上お日にちをいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
■メーカー直送商品■
配送地域、メーカー在庫状況によって異なります。
詳しくは各商品の商品説明をご確認ください。
A.
ヤマト運輸にて発送しております。
なお、メーカー直送品に関しては、メーカーにより使用している運送会社が異なりますので、ヤマト運輸以外の運送会社で発送になります。
※運送会社のご指定は承ることは出来かねます。あらかじめご了承ください。
A.
完売表記となっているのものは、廃盤もしくは限定商品につき既に完売となっており再販の見込みや今後入荷しない商品です。
ご了承ください。
A.
それぞれのカラーの質感などを表しています。
Ｐ：パール入り
Ｍ：（グリッター・パールなどが入っていない）マットな色味
Ｇ：グリッター・ラメ入り
Ｓ：シアー（半透明）な発色
Ｃ：クリアカラー
Ｌ：ルミナス（蛍光色）
※なお、メーカーによっては設定基準は異なります。
A.
弊社ではご注文確定後、順次出荷を進めておりますのでご注文確定後の商品の追加・変更・キャンセルは一切承ることが出来かねます。
ご注文確定前に追加や変更がないか必ずご確認ください。
A.
ご登録住所以外への発送も可能でございます。
商品をカートに入れていただいた後、「ご注文の確認」ページ内の「お届け先を変更する」ボタンをクリックしてください。
「登録ご住所」宛、または「運送会社営業所止め」、「それ以外へのお届け先」をご入力いただけます。
※海外へ商品を転送する転送代行業者、またホテルへのお届けは承ることができかねます。
必ず日本国内で商品をお受け取りいただきますようお願いいたします。
A.
■領収書発行
商品をカートに入れていただいた後、「ご注文の確認」ページ内の「お届け先方法・お支払い方法の確認」ページまで進んでください。
ページ内の「領収書の発行」にて「ダウンロードする」を選択いただき、領収書の宛名と但し書きをご入力ください。
※領収書の宛名を空欄、または上様での発行は出来かねます。
「商品出荷のお知らせ」メールにて発送完了のご案内後、購入履歴上のステータスが「出荷済」になれば、メニュー内の領収書納品書ダウンロードサイトよりダウンロードが可能となります。
詳細はコチラ
■印紙について
弊社では領収書を発行する義務はなく「代金引換の控え」、または「クレジットカードのご利用控え」をもって領収書とすることが税務上認められています。
そのため代金を授受している会社（代金引換の場合はヤマト運輸・クレジットカードをご利用の場合は各カード会社）が既に印紙税を支払っておりますので50,000円(税抜)以上の領収書であっても印紙を貼付しておりません。
A.
備考欄にて下記のようにご入力ください。
例） 「１行目～3行目、4行目～と、納品書を２つに分けてほしい」
または、
例） 「１行目～3行目は●●サロン、4行目～は△△で領収書を分けてほしい」
※備考欄のご入力がなければ同じ納品書（受注番号）での発送となります。
※後日、納品書の再発行は承ることが出来かねますので、あらかじめご了承ください。
A.
【2022年11月1日以降の領収書再発行について】
メニュー内の領収書納品書ダウンロードよりダウンロードをお願いします。
詳細はコチラ
【2022年10月31日以前の領収書再発行について】
やむを得ずの理由に限り再発行いたします。早急なご対応は出来かねます。ご希望の場合はチャット、または[email protected]までご依頼ください。
※有人チャットはは全社休業を除く、毎日【10：00～17：00】対応しております。
※必ず「領収書再発行依頼」のご入力と、下記情報を記載ください。
・お名前
・電話番号
・再発行希望期間： 年 月 日～ 年 月 日
・領収書宛名
・再発行理由
・郵送先
※再発行は弊社システム上、受付日時より2年前までとなります。
※ご依頼理由によっては再発行をお断りする場合がございます。
※但書は「ネイル商品代として」、支払い方法は「コレクト決済」、または「カード決済」と表記いたします。 ※2件以上の場合はExcel形式で発行いたします。
※発送は郵送のみ、FAX・メールでの発行は出来かねます。
A.
弊社では適格請求書等保存方式(通称：インボイス制度)に基づいた適格請求書発行事業者登録番号を領収書内でなく、納品書内に表示しております。
株式会社TATの適格請求書発行事業者登録番号は下記となります。
T6140001071780
登録年月日：令和5年10月1日
A.
2024年4月に大口ご注文・見積もりについてリニューアルいたしました。
詳細はコチラ
A.
メーカーに在庫がある場合…お届けには7～10日ほどのお時間を頂きます。
※なお、お取り寄せ商品のキャンセル・返品は承ることが出来かねます。
※年末年始・ゴールデンウィーク・お盆・メーカー臨時休業・悪天候により交通に支障をきたした場合など、10日以上お時間をいただくことがございます。
あらかじめご了承ください。
A.
B/S商品をご購入の際は、講習終了のディプロマが必要となります。
ご注文される前にディプロマのコピーを下記までメールにて添付の上、送信ください。
メール:[email protected]
※必ずタイトルに「Ｂ/Ｓ登録の件」とご入力いただき、本文に
①登録のお名前、またはサロン名
②登録のお電話番号
をご入力ください。
※ディプロマの確認が出来ない場合は、Ｂ/Ｓ以外のご注文商品のみ発送とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
A.
■美免許■ マークのついている商品の購入には、下記の書類を2通ご提示いただいてからのご購入となります。
①「美容師免許」
②「指導を受けられたスクールの証明書」
（お手持ちのもの。無い場合は同意書内のスクール及びサロン名にサイン）
下記より必要事項をご入力の上、美容師資格の証明書・まつげエクステのディプロマ又は受講歴の証明書を添付してください。
まつげエクステ専用グルーの購入登録はコチラ⇒
A.
お支払い方法は下記よりお選びいただけます。
・クレジットカード
※弊社ホームページ上でのクレジット決済でご使用頂けるカードは、ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・ＭａｓｔｅｒＣａｒｄ・ＡｍeｒｉｃａｎExpressの４種類のみとなります。
・代金引換（現金またはクレジットカード決済）
※玄関先でのクレジットカードをご希望される場合は、商品をお受け取りの際に配送ドライバーにクレジットカードをご提示ください。カード払いの旨をお伝えいただければ、通常のカード払いと同様にクレジットカードで決済することが可能です。
※送り状に記載のお名前と、ご使用になられるカードの名義人様が異なる場合は、送り状に名義人様のお名前を記載させていただきます。
・デビットカード
※ご注文金額が30万円（税込）を超える場合は複数のお荷物に分けて決済させていただきます。
A.
玄関先でのコレクト決済・弊社ホームページ上でのクレジット決済の分割回数に関して、お客様のお持ちのカードによって支払い回数は異なります。
詳しくはカード会社へご確認いただきますようお願いいたします。
※ご利用できない分割回数の場合、回数を変更していただく為、後ほどこちらからご連絡させていただくことがございます。その際にお電話が繋がらない場合はご注文を保留とさせていただきますので、納期を優先されるお客様は代金引換（コレクト決済）のお支払方法をお勧めいたします。
A.
不良品の場合、詳細を確認後、新たに同商品を発送させていただきます。
商品到着後10日以内にチャット、お電話、またはinfo＠nailtat.comまでお知らせください。
※有人チャットは全社休業を除く、毎日【10：00～17：00】対応しております。
【メールでご連絡いただく場合】
①件名は「不良品について」と記載ください。
②本文に、
・お名前
・ご登録のお電話番号
・返品希望の商品コード
・商品名
・数量
・不良内容
をご入力ください。
③不良箇所の写真を添付ください。
確認次第、ご返答させていただきます。
※場合によりましては、先にご返品をいただいてからのご対応となる場合もございます。
※お手元にございます不良品は、交換商品お届け時に引き取りいたします。
A.
商品到着後10日以内にチャット、お電話、またはinfo＠nailtat.comまでお知らせください。
※有人チャットは全社休業を除く、毎日【10：00～17：00】対応しております。
【メールでご連絡いただく場合】
①件名は「希望返品交換について」と記載ください。
②本文に、お名前 ・ご登録のお電話番号 ・返品希望の商品コード ・商品名 ・数量 ・交換希望の商品コード ・商品名 ・数量 ・交換理由をご入力ください。
※ご返品は未使用・未開封の商品に限らせていただきます。交換品の発送はご返品確認後となります。
※弊社にお送りいただく際の送料・手数料、交換品をお送りする際の送料・手数料は、お客様負担とさせていただきます。
※なお、セール時にご注文いただきました商品の返品交換は承ることができかねます。
A.
商品到着後10日以内に、チャット、お電話、またはinfo＠nailtat.comまでお知らせください。
※有人チャットは全社休業を除く、毎日【10：00～17：00】対応しております。
【メールでご連絡いただく場合】
①件名は「希望返品について」と記載ください。
②本文に、
・お名前
・ご登録のお電話番号
・返品希望の商品コード
・商品名
・数量
・返品理由
をご入力ください。
確認次第、ご返答させていただきます。
※ご返品は未使用・未開封の商品に限らせていただきます。
※ご購入時に獲得されたマイレージポイントを差し引いた額で返金いたします。
※弊社にお送りいただく際の送料・手数料などは、すべてお客様負担とさせていただきます。
なお、セール時にご注文いただきました商品の返品は承ることができかねます。
A.
弊社カタログ・ホームページに掲載している商品の色は、出来るだけ実物の色に近づけるように表現しておりますが、
ご覧になられるスマートフォン、パソコン、ｉｐａｄ等のタブレット型端末のメーカーごとに搭載されているディスプレイが異なりますので、実物と若干異なって見える場合があります。
また、照明などの影響もございますので、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。
※掲載寸法等は、採寸の仕方により若干の誤差がございます。
※極端に色味・寸法が異なる場合はご返品を承らせていただきます。「Ｑ１.不良品について」をご一読ください。
A.
弊社では異なるメーカーの商品を組み合わせての検証は行っておりません。
また、シリーズごとにご利用いただくことで最良の状態になるよう各メーカーで製品開発を行っておりますので、 ジェル製品に限らず、アクリル・ケア製品等も各ブランド・シリーズで揃えてご利用いただくことをお勧めいたします。
A.
ジェルは未開封の状態で冷暗所に保管していただいていても、長期間使用しなければ徐々に成分が分離・沈殿し固くなります。
定期的にジェルを攪拌し、点検を行いご購入から１年ほどでご使用ください。
A.
いくつか原因として考えられますので下記をご一読ください。
（硬化不良の場合）
・顔料が多く入っているカラージェルや濃い色味のカラージェルを、他のカラージェルと同じくらいの量で塗布して硬化不良になる場合は、薄く塗布して硬化を繰り返してください。
・メーカー推奨の硬化時間どおりにＵＶまたはＬＥＤライトを照射していない場合（照射時間が短い、または極端に長い場合）⇒半熟状態となりますので、メーカー指定の硬化時間を守ってください。
・ライトの寿命がきている場合（ご使用状況により、寿命が短くなる場合もございます）⇒硬化不足になり半熟状態になります。
ＵＶライトの場合は替えライトの交換、ＬＥＤライトの場合は買い替えをお願いします。
（トップジェルの艶が出ない場合）
・メーカー指定の未硬化拭き取り剤を使用してください。
・未硬化ジェルの拭き取りが不十分の場合、艶が出にくいので、メーカー指定の拭き取り方法・溶剤の量を守って拭き取ってください。
・拭き取りの際にコットンを使いまわすと拭き取った未硬化ジェルも一緒に移る為、艶が出にくくなります。１枚１枚新しいコットンやスポンジ・ワイプをご使用ください。
A.
（アクリルやジェルに使用する）プライマーは性質上、気温が低くなると中の液体が凍ることがございます。
また、ホホバオイルを使用したキューティクルオイルは、気温が下がると凍る場合がございます。
凍ったままキャップを開けると刷毛が抜け落ちますので、必ず室温（常温）で液体になったのを確認してからキャップを開封してください。
A.
筆のメンテナンスに関してはコチラ
A.
まれに開封直後のニッパーで交差部分のオイルが少ない事がある為、グリップが硬く感じることがございます。お手持ちのニッパーメンテナンスオイルを少量注していただくことで開閉がスムーズになります。
A.
速乾性に限らずトップコートは内容成分の関係で梅雨時の湿気の多い時期や、エアコンの風が直接当たるような場所で使用すると表面がくもる場合がございます。
梅雨の時期は充分に換気をして、湿度の低い環境でご使用ください。
A.
1～2本の場合はハサミ等で切っても差し支えございませんので、お手数ですがお試しください。
A.
ストロー部分に亀裂が生じていた場合は、ストロー部分のみ交換品手配が可能です。
チャット、お電話、または[email protected]にてお問い合わせください。
※有人チャットは全社休業を除く、毎日【10：00～17：00】対応しております。
ストロー部分に問題がない場合、ヘッドの部分を開け、容器内に外気を取り込みます。その後ヘッドを閉め再度ポンプ部分の上下動作をご確認ください。
ご確認方法はコチラ
A.
ニッパー刃研ぎ・機械類修理受付については
刃研ぎ・修理品をお送りいただく前に必ず
【ニッパー刃研ぎ・機械類修理受付について】をご覧ください。
上記ページ内より「ニッパー刃研ぎ依頼書」または「修理依頼書」をご用意いただき、必要事項をご記入の上、修理品と依頼書を併せてページ内の指定住所までお送りください。
※メーカー直接対応の場合もございます。ご注意ください。※
A.
折れてしまったビットをご自身で取り出すことは出来ません。
分解等されますと破損や故障の原因となりますので、修理をご依頼ください。
お急ぎの場合、浦和マシーンに関しては動画をご確認ください。
動画はコチラ
A.
修理・メンテナンスでお預かり中に代替機をご希望の場合、有償にて貸出しをしております。
・代替機貸出し料金/往復送料込み：3300円（税込）
代替機発送時にご請求させていただきます。
・お支払い方法：代金引換（現金または、玄関先クレジットカード）
下記専用フォームからお申し込みください。
https://q.c-rings.net/?enq=lTQuA27EAvQ%3d
※詳細はフォーム内【利用規約】をご確認ください
・お問い合わせ窓口：0120-59-1270【営業時間AM10：00～PM4：00】
A.
通常セール・・・商品単価は（サロン価格）で表示。
割引額はカート内の「ご注文商品の確認」画面に値引額として表示しています。
ランク別セール・・・ログイン後、全て値引後の金額で商品単価を表示しています。
A.
お届日はご指定出来かねます。
時間帯のみお選びいただけます。
（ご注文内容により前後する場合もございますが、納期はご注文日より１週間から10日前後の予定です。）
※納期を指定される場合は、通常注文（セール対象外）として発送いたします。
A.
弊社システム上、カート内で日時指定が可能になっておりますが、
通常のセールと同様に納期のご指定はいただけません。順次出荷いたします。
A.
その他ご要望を備考欄にご入力いただけますが、ご入力いただいた場合、内容の確認にお時間をいただく為、納期が遅くなります。
セール期間中の備考欄へのご入力はご遠慮ください。
入荷後連絡のご希望は、商品ごとの「入荷後連絡」ボタンをご利用ください。
詳しくはコチラ
A.
ご注文商品にお取り寄せ商品が含まれる場合、全ての商品が揃い次第、最短で出荷いたします。
※お取り寄せ商品を含むご注文の納期はご注文より10日～約２週間程お日にちをいただきます。
※メーカーにて品切れの場合のみご連絡させていただきます。
A.
商品は現品限りの為、欠品中の商品の入荷後発送や追加を備考欄にご入力いただきましてもご用意は出来かねます。
入荷後連絡のご希望は、商品ごとの「入荷後連絡」ボタンをご利用ください。
詳しくはコチラ
A.
ご注文確定後の追加・変更・キャンセルは一切承ることが出来かねます。
A.
通常セール・・・マイレージポイント使用可。
ランク別セール・・・マイレージポイント使用不可
ランク別のセールにてマイレージポイントをご使用いただきましても、ご連絡なしでマイレージポイントのご使用を無効とし出荷いたします。
A.
通常セールは、マイレージポイントご使用後、10,000円（税抜）を下回る場合、送料を請求いたします。
A.
セール期間中のマイレージポイントの付与率は一律３％となります。
A.
セール期間中にご購入いただいた商品のお客様希望による返品・交換は承ることが出来かねます。
A.
オンラインショップ・カタログに掲載されていない商品・修理品・刃研ぎ完了品、
また、サロン専売品・パラスパは割引対象外となります。
※サロン専売品・パラスパは、セール期間中はオンラインショップでの掲載はいたしません。
A.
基本、他の値引き券・クーポン券との併用は出来かねます。
ご使用の場合、ご連絡なしで、値引き券・クーポン券を無効とさせていただきます。
A.
TATのメールマガジンは、【HTML形式】あるいは【ﾃｷｽﾄ形式】でのお届けとなります。
HTMLメールとは、画像やフォントで多彩に装飾されたメールで、Webページのようなきれいで楽しい内容をメール上でそのままご覧いただけます。
【ﾃｷｽﾄ形式】は画像のない文章のみの内容になります。
※HTMLメールの受信に対応したメールアドレスには、自動的にHTMLメールが配信され、HTMLメールの受信に非対応のメールアドレスには【ﾃｷｽﾄ形式】の簡易メールが配信されます。
A.
原則スマートフォン以外の従来の携帯電話はHTMLメールの受信に対応していないため、通常は【ﾃｷｽﾄ形式】でメルマガを受信します。
しかしまれに、【HTML形式】のままメルマガを受信する機種がございます。
この場合、HTMLメールに非対応の機種での表示となりますので、画面上でレイアウト崩れ等が起こり、正常なメルマガのページで見ていただくことができません。
このような場合、携帯のメールアドレスではなく、パソコン用のメールアドレスにてメルマガを受信できるようご変更ください。
★配信先メールアドレスの変更はコチラ★
A.
画像などがない簡易のテキスト形式のメールが届くお客様は、メルマガ配信先に登録いただいているメールアドレスが【HTML形式】のメール受信に対応していないメールアドレスである可能性がございます。
【HTML形式】のメールをご受信いただくには、下記のメールアドレスを配信先にご指定いただけますようお願いいたします。
●HTMLメールが受信可能なメールアドレス
・パソコン用メールアドレス（各種PCプロバイダーのメールアドレスや、yahoo、Hotmail、Gmail、iCloudなどのフリーメールアドレス）
・スマートフォンの場合、下記のドメインを優先してご登録ください。
au⇒@ezweb.ne.jp ※@icloud.comや@gmail.comでも可。
Softbank⇒@i.softbank.jp ※@icloud.comや@gmail.comでも可。
docomo⇒@gmail.com ※@icloud.comでも可。
※スマートフォンは、上記ドメインのメールアドレスでHTMLメールをご受信いただけます。
★配信先メールアドレスの変更はコチラ★
A.
メルマガ登録情報の変更はコチラにアクセスいただき、下記手順でご変更ください。
【会員情報の更新】ページ内の「配信希望のメールマガジン」欄にて、欲しい情報にチェックマークを入れてください。
その後メールアドレスを入力して「確認する」を押し、「更新」を押してください。
A.
ＰＣ（パソコン）からの自動送信メールの拒否設定を解除してください。
※auの場合は、Ｅメール設定⇒ｱﾄﾞﾚｽ変更/フィルター設定⇒迷惑メールフィルターの設定/解除へ⇒パスワード入力⇒「その他の詳細設定をする」⇒「なりすまし規制」の中の「受信リスト」へをクリック⇒キーワードに「nailtat.com」を入力⇒ドメイン一致の「部分一致」を選択してください。
A.
メルマガ登録情報の変更はコチラにアクセスいただき、下記手順でご変更ください。
【会員情報の更新】ページ内の「配信希望のメールマガジン」欄にて、配信を希望されない情報のチェックマークを外してください。
その後、表示されているメールアドレスを消して「確認する」を押し、「更新」を押してください。
A.
■通販 10：00～16：00（ご注文は24時間受付けしております）
※有人チャットはは全社休業を除く、毎日【10：00～17：00】対応しております。
【当日出荷受付時間】
・オンラインショップ（ＷＥＢ）・・・14：00までにいただいた受付分
・ＦＡＸ・ＴＥＬ注文・・・13：00までにいただいた受付分
A.
店舗・通販ともに社員研修・棚卸・年末年始等、不定期で休業日がございます。
また、天候・交通障害等により臨時休業をする場合がございます。
休業が決まり次第、弊社ホームページにてご案内させていただきますのでご確認をお願いいたします。
※お客様・社員の安全確保を最優先に判断いたします。何卒ご了承ください。
※天候・交通障害等による臨時休業の場合、商品のお届けに遅延が発生いたします。
その際の補償は一切致しかねます。何卒ご理解いただけますようお願いいたします。
A.
不定期で行っておりますので、決まった日程はございません。
日程が決まり次第、弊社ホームページにてご案内いたします。
なお、セール時はお届け日のご指定は出来かねます。
A.
西宮の本社には商品を置いておりませんので、ご来社いただきましても商品を購入いただくことは出来かねます。
商品ご購入の際はお近くの店舗へお越しください。
⇒各店舗の情報はコチラ⇒
A.
イベントによりチケットを取り扱わない場合がございます。
各イベント主催のＷＥＢサイトにて、チケットの入手方法をご確認ください。
また、チケットを取り扱う場合は、イベント時期になりましたらチケットをカートに入れられるように設定いたしますので、必ず商品とご一緒にカートにお入れください。
※イベントごとにお一人様に発送する枚数に制限がございます。
※チケットのみのご注文の場合、送料（・代金引換の場合は手数料）も合わせてご請求いたします。
※チケットのみの郵送は行っておりません。
A.
毎月ＴＡＴから発刊する新商品のご案内・トレンド情報を掲載したリーフレットです。
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